CGV

CONDITIONS GENERALES DE VENTE DE MAISON GASYA 

Avant de finaliser la commande sur le site de Maison GASYA, le client est invité à prendre le temps de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Ces CGV régissent les conditions d'achat et d'utilisation de nos produits et services. En passant une commande sur notre site, le client réputé avoir lu, compris et accepté nos CGV sans réserve. La validation de la commande constitue donc une acceptation pleine et entière de nos conditions de vente.

 

Il est fortement recommandé au client de consulter les présentes CGV avant de procéder au paiement de la commande. Si le client a des questions ou des préoccupations concernant les présentes CGV, il est invité à contacter Maison GASYA pour obtenir des clarifications via le formulaire de contact ou par mail à l’adresse e-mail suivante : maisongasya@gmail.com

 

Le fait que Maison GASYA ne se prévale pas à un moment donné de l’une quelconque des présentes CGV ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque desdites conditions.

 

 

  1. POLITIQUE DE COMMANDES ET DE PAIEMENTS

 

Maison GASYA s’efforce de rendre le processus de commande et de paiement aussi simple et sécurisé que possible pour ses clients.

 

1.1 Processus de commande ou de précommandes

 

Le client peut effectuer une commande à partir de la sélection de produits disponibles sur le site ou faire une précommande en fonction des indications ci-dessous.

 

Maison GASYA offre la possibilité de précommander certains articles. Lorsque le bouton "Précommander" est visible sur la page produit d'un article, cela signifie qu’il est possible réserver cet article avant qu'il ne soit officiellement en stock.

Le délai de réception du produit est précisé dans la description de l'article sur sa page produit.

Il est à noter que le délai de réception indiqué est une estimation et peut varier en fonction de la disponibilité́ des matériaux et du temps nécessaire à la fabrication artisanale de nos produits.

Une fois que la précommande est passée avec succès, le client recevra une confirmation de commande avec les détails de son achat.

Maison GASYA tiendra informé le client de l'avancement de la précommande et un e-mail de notification sera envoyé des que l’article sera prêt à être expédié.

 

1.2. Personnalisation des produits

 

Maison GASYA offre des services de personnalisation pour certains produits. En cas de souhait de personnalisation de votre sac en raphia avec des initiales ou des motifs spécifiques, il convient de nous contacter via le formulaire de contact ou par mail à l’adresse e-mail suivante : maisongasya@gmail.com

 

1.3. Disponibilités des produits

 

Bien que Maison GASYA s’efforce à maintenir un inventaire adéquat de nos produits, il est possible que la disponibilité varie en fonction de la demande et des saisons.

 

Il est précisé que les commandes en grande quantité́ peuvent être soumises à des délais de traitement supplémentaires. Il est recommandé de nous contacter au préalable en cas de passation d’une commande importante.

 

1.4. Modes de paiement

 

Maison GASYA accepte plusieurs modes de paiement sécurisés, y compris les cartes de crédit/débit et les paiements via des services de paiement en ligne sécurisés.

 

1.5. Sécurité des paiements

 

Toutes les transactions effectuées sur le site de Maison GASYA sont cryptées et sécurisées pour protéger les informations personnelles et financières des clients.

 

1.6. Confirmation de commande

 

Une fois la commande passée et le paiement confirmé, un e-mail de confirmation de commande est envoyé contenant un récapitulatif des articles achetés, ainsi que les détails de livraison et de paiement.

 

1.7. Modification ou annulation de commande

 

Si le client a besoin de modifier ou d'annuler sa commande, il est invité à contacter Maison GASYA des que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à la demande, mais il est à noter que les commandes déjà̀ expédiées ne peuvent pas être modifiées ou annulées.

 

 

  1. POLITIQUE DE LIVRAISON

 

Maison GASYA s’engage à assurer une expérience de livraison rapide, fiable et sécurisée pour tous nos clients.

 

2.1. Délais de livraison

 

Une fois votre commande passée, un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables avant l'expédition est nécessaire.

 

Les délais de livraison varient en fonction du lieu de résidence du client et du mode d'expédition choisi lors du paiement.

 

Il est précisé que certains produits sont vendus avec un délai d’expédition plus important en raison de la complexité de fabrication, d’une personnalisation spécifique ou en raison de la quantité commandée.

 

2.2. Suivi de commande

 

Une fois que la commande est expédiée, un e-mail de confirmation est envoyé au client avec un numéro de suivi.

                                                                      

2.3. Options de livraison

 

Maison GASYA propose plusieurs options de livraison comme la livraison standard, la livraison express ou d'autres services de livraison disponibles selon le lieu de livraison.

 

Maison GASYA offre également la livraison internationale dans de nombreux pays à travers le monde. Veuillez noter que des frais de douane ou des taxes locales peuvent s'appliquer selon les réglementations en vigueur.

 

2.4. Les frais de livraison

 

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande, de l’adresse de livraison et du mode de livraison sélectionné́. Les frais de livraison seront indiqués lors du processus de paiement avant la confirmation de la commande.

 

 

  1. POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

 

3.1. Politique de retour

 

En cas d’insatisfaction, le client personne physique non professionnelle dispose, conformément à la loi, de 14 jours francs suivant la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge du client et à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état.

 

3.2. Politique de remboursement

 

Les sommes versées par le client seront intégralement remboursées par virement bancaire dans un délai maximum de 14 jours qui commence à courir à compter de la date de réception par Maison GASYA du retour effectué par le client.

 

 

  1. GARANTIES LEGALES

 

Tous les produits de Maison GASYA bénéficient de plein droit et sans paiement complémentaire, indépendamment du droit de rétractation, conformément aux dispositions légales :

  • De la garantie légale de conformité, prévue par les articles L.211-4 et suivants du Code de la consommation,
  • De la garantie légale contre les vices cachés, prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

 

Toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation, négligence ou défaut d’entretien de la part du client. La garantie ne joue pas pour les vices apparents. Sont également exclus les défauts et détériorations provoqués par l’usure naturelle ou par accident extérieur, ou encore par une modification du produit non prévue ni spécifiée par Maison GASYA.

 

La garantie de Maison GASYA est, en tout état de cause, limitée au remplacement ou au remboursement des produits non conformes ou affectés d’un vice.